Datenschutzerklärung

1.Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist der Träger der Beratungsstelle:

Die Beratungsstelle vor Ort erreichen Sie in der Lesser Str. 10, 38228 Salzgitter. Sie ist vom Land Niedersachsen als geeignete Stelle nach § 305 InsO anerkannt.

2.Unser Grundsatz

Wir verarbeiten so wenige Daten wie möglich und nur die, die wir wirklich brauchen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Sie zu beraten. Ihre Angaben behandeln wir vertraulich. Eine Schuldnerberatung lebt vom Vertrauen, und das gilt online genauso wie im Gespräch.

3.Beim Aufruf der Website

Wenn Sie diese Website besuchen, übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an unseren Hosting-Dienstleister. Diese werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Das betrifft:

• Ihre IP-Adresse, in der Regel gekürzt
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie die aufgerufene Seite
• Browsertyp, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Schriften und Bilder werden direkt von unserem Server geladen, nicht von externen Anbietern. Ohne Ihre Einwilligung setzen wir keine Analyse-Cookies und laden keine Tracking-Skripte; zur optionalen Statistik mit Einwilligung siehe Abschnitt 5.

4.Hosting

Diese Website wird bei der mittwald GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp, Deutschland, auf Servern in Deutschland gehostet. Es kommen bewusst keine Hosting- oder Cloud-Dienste mit Datenübermittlung in die USA zum Einsatz.

Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Anbieter verarbeitet die oben genannten Logdaten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.Statistik mit Google Analytics (nur mit Einwilligung)

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit verstehen wir, wie die Website genutzt wird, und können sie verbessern. Notwendige Funktionen der Seite laufen weiterhin ohne Cookies.

Google Analytics wird erst geladen, nachdem Sie aktiv eingewilligt haben. Beim ersten Besuch erscheint dazu ein Hinweis mit den Schaltflächen „Akzeptieren“ und „Ablehnen“. Solange Sie nicht zustimmen, werden keine Analyse-Cookies gesetzt und keine Daten an Google übertragen. Lehnen Sie ab oder reagieren Sie nicht, bleibt die Statistik vollständig deaktiviert.

Mit Ihrer Einwilligung setzt Google Analytics Cookies und verarbeitet unter anderem Ihre gekürzte IP-Adresse, die besuchten Seiten, die Verweildauer, einen ungefähren Standort sowie Geräte- und Browserinformationen. Eine direkte Zuordnung zu Ihrer Person ist dabei nicht vorgesehen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG).

Übermittlung in die USA: Anbieter ist Google; dabei können Daten an die Google LLC in den USA übertragen werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Ein vollständig dem EU-Niveau entsprechender Datenschutz kann in den USA dennoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

6.Rückruf-Formular

Über das Rückruf-Formular können Sie uns bitten, Sie zurückzurufen. Bewusst fragen wir dabei nur das Nötigste ab:

• Ihren Vornamen oder die Anrede, mit der wir Sie ansprechen dürfen
• Ihre Telefonnummer, damit wir Sie erreichen können
• freiwillig: einen Zeitwunsch und eine kurze Nachricht

Den Zweck der Verarbeitung beschränken wir auf den Rückruf: Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zurückzurufen, nicht für Werbung. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung beziehungsweise Durchführung der Beratung auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Wie lange wir die Angaben aufbewahren, lesen Sie weiter unten unter „Speicherdauer“.

7.Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die dabei mitgeteilten Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Telefon- und E-Mail-Verbindungen sowie der WhatsApp-Link auf unserer Seite öffnen jeweils nur Ihr eigenes Telefon- oder E-Mail-Programm; ein eigenständiger Datenabfluss durch unsere Website entsteht dabei nicht.

Besonderer Hinweis zu WhatsApp

WhatsApp wird von der Meta Platforms Ireland Ltd. betrieben. Wenn Sie uns über den WhatsApp-Link kontaktieren, werden Daten an WhatsApp beziehungsweise Meta übermittelt und können auch außerhalb der EU verarbeitet werden; der Anbieter erhält dabei Metadaten Ihrer Kommunikation. Das geschieht in Ihrer eigenen Verantwortung als Nutzer. Wenn Sie das vermeiden möchten, erreichen Sie uns ebenso gut per Telefon, E-Mail oder über das Rückruf-Formular. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine sensiblen Details zu Ihren Schulden.

8.Weitergabe an Dritte

Über die in Abschnitt 5 beschriebene Statistik (Google Analytics, nur mit Einwilligung) hinaus binden wir keine weiteren Drittdienste mit Datenabfluss ein: keine Google Fonts vom Google-Server (unsere Schriften liefern wir selbst aus), keine Google Maps, keine Social-Media-Plugins und keine Werbe-Pixel.

Ihre Daten geben wir nicht zum Zweck der Werbung an Dritte weiter und verkaufen sie nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für Ihre Beratung erforderlich ist (zum Beispiel an Gläubiger oder das Insolvenzgericht im Rahmen des von Ihnen beauftragten Verfahrens) oder soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Über jede solche Weitergabe sprechen wir vorher mit Ihnen.

9.Verschlüsselung (SSL/TLS)

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresse mit „https://“ beginnt und in der Adresszeile Ihres Browsers ein Schloss-Symbol erscheint. Solange die Verschlüsselung aktiv ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

10.Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen.

• Server-Logfiles werden nach kurzer Zeit, üblicherweise innerhalb weniger Tage, automatisch gelöscht.
• Anfragen über das Rückruf-Formular löschen wir, sobald Ihr Anliegen erledigt ist, sofern keine Beratung daraus entsteht.
• Kommt es zu einer Beratung, gelten für die Beratungsunterlagen die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Danach werden die Daten gelöscht.

11.Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen jederzeit folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): falsche Daten korrigieren lassen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Ihre Daten löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannte verantwortliche Stelle.

Unsicher, welche Daten wir über Sie haben? Rufen Sie an, wir klären das ohne Aufwand für Sie.

12.Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich unbeschadet anderer Rechtsbehelfe bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns ist das die für Niedersachsen zuständige Behörde:

13.Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage oder unsere Abläufe ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Juni 2026.